Diagnóstico e definição do âmbito
- Levantamento de requisitos
- Análise de riscos e dependências
- Definição de objectivos e entregáveis
Uma abordagem de trabalho centrada na definição do âmbito, no controlo de entregáveis, na segurança e na continuidade do serviço.
Levantamento de necessidades, definição do âmbito, planeamento, execução, documentação e acompanhamento, de acordo com os requisitos de cada projecto.